Klanten op social media: houd ze in de gaten!

Met dank overgenomen van M.R. (Marietje) Schaake i, gepubliceerd op maandag 5 januari 2015, 2:34.
Eén op de zeven Nederlanders gebruikt wel eens social media als zij een klacht of probleem bij een organisatie willen melden. Wat zijn hier de redenen van en wat bereik je hier als klant mee?

Lees verder (u wordt doorgeleid naar de originele website)

Meer over ...